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プライバシーポリシー(個人情報保護方針)

株式会社FROM JAPAN(以下、「当社」)は、海外在住の外国人及び日本人駐在員向けの日本商品購買代行サービス事業等を通し、社会へ貢献させていただいております。
当社は、上記事業遂行の中でお預かりするお客様の個人情報ならびに従業者(雇用関係にある従業員のみならず、取締役、監査役、派遣社員等を含む)に関する個人情報について、厳正に保護することを社会的責任と認識します。
当社にとりまして、事業発展の重要な要素である個人情報保護を重要な企業活動のひとつと定め、従業者は以下に掲げる個人情報保護方針に従い、個人情報保護に努めてまいります。

  1. 当社は、すべての事業で取り扱う個人情報および役職員等の個人情報に関して、個人情報保護に関する法律、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律、国が定める指針およびその他の規範を遵守するため、日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム‐要求事項」(JIS Q 15001)に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、適切に運用いたします。
  2. 当社は、事業遂行のために必要な範囲内で利用目的を明確に定め、適切に個人情報の取得、利用及び提供を行います。取得した個人情報は利用目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用を行わないための措置を講じます。
  3. 当社は、前項の措置により取得した個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合には、十分な保護水準を満たした者を選定し、契約等により適切な措置を講じます。
  4. 当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等のリスクに対して合理的な安全対策および是正措置を講じます。
  5. 当社は、本人からの当該個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等の要請及び苦情や相談に対して遅滞無く対応いたします。
  6. 当社は、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に見直し改善いたします。

制定日:2021年4月1日
株式会社FROM JAPAN
代表取締役社長 久野 智弘

個人情報の取扱いについて

株式会社FROM JAPAN(以下当社という)は、個人よりお預かりした個人情報を保護するために細心の注意をはらっております。以下の内容に基づき、個人情報の管理運用を行っていきます。
尚、個人情報とは、個人に関する情報であって、その情報を構成する氏名・住所・電話番号・メールアドレス・勤務先・生年月日、その他の記述等により個人を識別できるものをいいます。また、その情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、結果的に個人を識別できるものも個人情報に含まれます。

1. 利用目的

個人情報を取得と利用の目的及び利用範囲は、以下の通りです。この目的以外に利用することはいたしません。

(1)お客様の会員登録に関する個人情報

  1. 商品の発送、商品販売代金、各種手数料の代金請求および、お届け後のアフターサービス、ご連絡のため
  2. メールマガジン等の送付、アンケート等の実施、ポイント、クーポン等の付与、当社および当社が指定する会社の各種キャンペーンや新製品のお知らせ等、会員にとって有益な情報の提供等、取引に関する与信管理、回収管理、債権管理、その他生活提案に関する営業活動等のため
  3. マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成(個人は識別できません。)

(2)お客様からの問い合わせに関する個人情報

製品やサービス等のサポートおよび問合せ等に対応するため円滑な遂行のため

(3)他の事業者および従業員等に関する個人情報

  1. 業務上必要な諸連絡(挨拶状送付を含む)、交渉、契約の履行、履行請求等のため
  2. 取引先情報管理、支払・収入処理のため
  3. 「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」に定める個人番号においては、同法が定める諸手続き業務を行うため

(4)株主に関する個人情報

  1. 法令に基づく権利の行使・業務の履行のため
  2. 株主としての地位に関し、当社から各種便宜を供与するため
  3. 法令に基づく株主管理(株主データ作成等)のため

(5)採用応募者に関する個人情報

  1. 採用応募者への採用情報等の連絡、情報の提供および採用選考のため
  2. 当社での採用業務管理のため
  3. 採用状況の把握、当社採用活動の検証などの調査、分析資料として活用するため

(6)従業者に関する個人情報

従業者の雇用管理のため
※尚、当社はお客様からのお電話による通話の内容を、社内の電話応対の品質向上、及びお問合せ内容の正確な把握のため、録音させていただく場合がございます。

2. 個人情報の第三者への提供について

当社では、次の場合を除いて、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
(1)お客様が同意されている場合
(2)法令により、提供が必要と判断される場合

3. 個人情報の第三者への取扱いの委託について

当社では、次の場合を除いて、お客様の個人情報を第三者に取扱いの委託をすることはありません。
個人情報に関する機密保持契約を締結した業務委託会社に対して、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲内でお客様の情報を預ける場合 (例:業務委託会社とは、商品お届けの運送会社、クレジット決済を選択された場合のクレジット会社、カタログ配送のためのDM封入会社、商品代金未払いの場合の回収委託会社等です。)

4. 開示、訂正等の手続きについて

当社は、法に基づき、ご本人からの保有する個人情報の開示、利用目的の通知、保有する個人情報の内容が事実に反する場合等における訂正等、利用停止等及び第三者提供の停止(以下「開示等」という。)のご請求を受付いたします。開示等のご請求の具体的な手続きにつきましては、下記の相談窓口までお問い合わせください。なお、当該ご請求のうち、開示のご請求及び利用目的の通知のご請求につきましては、当社所定の手数料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。

5. 個人情報の取得に応じることの任意性について

個人情報の提供はお客様の任意でありますが、ご提供いただけない場合は、商品のお届け、サービスの提供等に支障が生じることがございますのでご了承下さい。

6. ウェブサイトからの個人情報の取得について

(1)クッキー(Cookie)の利用について

弊社のウェブサイトでは、お客様のコンピュータを特定し利便性を高めるために、クッキー(Cookie)と呼ばれる情報を、お客様のコンピュータに送ります。クッキー情報はお客様のコンピュータを特定するために使用し、お客様個人を特定するために使用することはありません。また加えて、以下の情報も取得いたします。

  • 当社サーバに対する利用者のアクセス元IPアドレス
  • 携帯電話を利用してアクセスした場合、端末固有のID情報

(2)SSLについて

弊社のウェブサイトは、お客様の個人情報を保護するために「SSL」に対応しています。お客様が入力される名前や住所あるいは電話番号などの個人情報が自動的に暗号化されて送受信されるため、万が一、送信データが第三者に傍受された場合でも、内容が盗み取られる心配はありません。

7. クレジットカード情報の取扱いについて

当社がお客様からクレジットカード情報(カード名義・カード番号・有効期間)を取得する目的、クレジットカード情報の取得者名、提供先名、保存期間は次のとおりです。

(1)利用目的

  1. 当社商品のご購入における代金を決済するため、決済代行会社を通じて各クレジットカード会社に提供
  2. 当社のオンラインショップ会員がクレジット情報を登録したときは、以後の注文時に決済手段方法の一つとして表示するため

(2)取得者名

株式会社FROM JAPAN

(3)提供先名

  1. 決済代行会社
    PayPal
  2. クレジットカード会社
    Visa、Master、JCB、American Express、Discover、銀聯(UnionPay)

(4)保持期間

決済代行会社を経由して、クレジットカード会社に情報提供します。
当社内ではお客様のクレジットカード情報を保管しません。

8. 規約の変更

当社は、個人情報保護に関する取組みの変更又は法令の変更等に対応するため、本規約の全部または一部について予告なく変更・改訂する場合があります。

個人情報保護方針に関する問い合わせ、開示と個人情報の取扱い及びご質問、苦情について

当社の個人情報保護に関しての方針、開示と個人情報の取扱い及びご質問や苦情等のお問い合わせについては、下記の苦情・相談窓口までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

【個人情報保護の方針に関する問い合わせ、開示・取り扱いに関する苦情・相談窓口】

住 所: 〒104-0033 東京都中央区新川2-1-5 THE WALL 7階
株式会社FROM JAPAN 担当者: 個人情報保護管理責任者
TEL: 03-6262-8720 FAX: 03-6262-8721
受付時間:月曜日~金曜日 09:00~18:00(祝日・年末年始・その他会社が定めた休日を除く)